1. Sobre o Produto
Os produtos disponibilizados no site www.ensinandohistoria.com são exclusivamente digitais, com acesso imediato após a confirmação de pagamento.
Por serem conteúdos digitais, não são enviados produtos físicos.

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2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.), o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do acesso ao produto.

Para exercer o direito de arrependimento, é necessário:

Entrar em contato pelo e-mail contato@ensinandohistoria.com dentro do prazo de 7 dias corridos.

Informar o número do pedido, o e-mail cadastrado na compra e o motivo da solicitação (opcional).

Após a análise, o reembolso será processado conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada, podendo levar de 7 a 15 dias úteis.

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3. Casos em que não haverá reembolso
O reembolso não será concedido nos seguintes casos:

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da disponibilização do produto.

Caso haja evidência de uso ou download completo do material que impossibilite a revogação do acesso.

Tentativas de uso indevido, como compartilhamento não autorizado do conteúdo.

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4. Trocas
Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas.
Caso haja problemas técnicos com o acesso ao produto, o cliente deverá entrar em contato para suporte e solução do problema.

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5. Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:

📧 E-mail: contato@ensinandohistoria.com

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.